Política de Privacidad y Uso de Datos Personales
y de Contacto

Fecha de última actualización: Miércoles, 4 de diciembre de 2024.

En Softlight (en adelante, "nosotros", "nuestro/a", "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a las leyes vigentes en Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 20.575 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Información que recopilamos

Información personal identificable: Datos que permiten identificarte directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio, entre otros.

Información no personal: Datos que no permiten identificarte directamente, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos de uso relacionados con nuestro sitio web o servicios.

2. ¿Cómo recopilamos tu información?

Recopilamos tus datos personales de las siguientes maneras:

Formulario de contacto: Cuando nos envías un mensaje o solicitud a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos tu nombre, correo electrónico y cualquier otra información que decidas proporcionarnos.

Suscripción a boletines o servicios: Si decides suscribirte a nuestros boletines, actualizaciones o notificaciones, recopilamos tu correo electrónico para enviarte la información solicitada.

Interacción con nuestro sitio web: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para recoger datos sobre tu interacción con nuestro sitio, con el fin de mejorar la experiencia de usuario.

Registro o compra de productos/servicios: Si decides registrarte o realizar una compra en nuestro sitio, recopilamos datos como nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago.

3. ¿Cómo utilizamos tu información?

Tu información personal es utilizada para los siguientes fines:

Atención al cliente: Para responder a tus consultas, solicitudes y proporcionarte asistencia en el uso de nuestros servicios.

Mejorar nuestros servicios: Para personalizar tu experiencia y optimizar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Envío de comunicaciones: Para enviarte información relevante sobre productos, servicios, ofertas y actualizaciones, siempre con tu consentimiento previo.

Procesamiento de pagos: Para completar transacciones y gestionar pagos asociados a las compras de productos o servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las normativas legales y resolver disputas, cuando sea necesario.

4. ¿Compartimos tu información con terceros?

En principio, no vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a nuestra empresa. Sin embargo, podemos compartir tus datos con proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, alojamiento web o herramientas de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y sólo podrán utilizar la información para cumplir con sus funciones en nombre de nuestra empresa. En el caso de requerirse la divulgación de tus datos por motivos legales (como respuesta a una solicitud judicial o administrativa), nos veremos obligados a compartir tu información según lo exijan las autoridades competentes.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. No obstante, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

6. Derechos de los titulares de datos personales

Conforme a la Ley N° 20.575 sobre Protección de la Vida Privada, tú como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier error o inexactitud en tus datos personales.

Derecho de cancelación o supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que estemos obligados por ley a retenerlos.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertos fines, como el marketing directo.

Derecho de portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de hola@softlight.cl o a través de la sección de contacto en nuestro sitio web softlight.cl.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y analizar tendencias. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para recordarnos tu preferencia o actividad en nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o recibir una notificación cuando se envíen, pero ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si las desactivas.

8. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad solo se aplica a los datos recopilados por nosotros. No nos hacemos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos que revises sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te sugerimos que revises periódicamente esta Política para estar al tanto de los posibles cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: hola@softlight.cl

Dirección postal: Santa Magdalena 75, Of 304, Providencia, Santiago, Region Metropolitana, Chile.

Consentimiento

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